一、如何界定意外伤害？
什么是意外伤害呢？如果投保了意外伤害险，当出现保险事故后，该如果判断是否属于意外伤害，是否在保险合同的保险责任范围内呢？
按照保险合同，意外伤害必须符合4个条件：
1、非本意的，不是由被保险人的故意行为造成的，被保险人事先不能预见，客观上不能采取措施避免的；
2、外来的，指由于被保险人身体外部原因造成的事故，如车祸、被歹徒袭击、溺水、食物中毒等；
3、突发的，指瞬间造成的事故，没有较长过程，如落水、触电、跌落等，而如慢性劳损、骨质增生等渐进型损害则不属于突发范畴；
4、非疾病的，疾病所致伤害，虽不是本人事先所能预料的，但它是人体自身产生的结果，不属于意外事故。
需要注意的是根据“近因原则”，只有在引发保险事故的最直接、最主要原因属于保险责任时，才能进行理赔。
二、意外伤害保险如何索赔？
一般来说，常规的意外险理赔流程（以平安保险为例）是这样的：
1、出险后3日内，拨打95511（每个保险公司的报案电话都是不同的，可以查询官网）报案；
2、准备相关的理赔材料；
3、申请理赔；
4、领取赔款。
当然，意外保险理赔的流程非常简单，只要你是属于意外保险的理赔范围就可以要求保险公司理赔，如果遇到保险公司拒赔的话，要第一时间要求保险公司出具拒赔通知书，并收集好与理赔有关的其他证据材料，然后尽快向法院起诉保险公司。如果你不知道该怎么办也可以第一时间拨打我们的法邦热线，先咨询律师问清楚该怎么办比较好。
