打车约17公里被扣1989元
1月3日下午3点左右，市民吴先生收到一条来自银行的扣费手机短信，让他十分震惊，“短信显示，我刚刚从神仙树中海名城打Uber拼车到双流中学，扣费1989.8元！”
吴先生是帮父母叫的Uber拼车，这条线路他经常拼车往返，“平时也就30元左右”。由于吴先生的银行卡扣费设置了免密支付，所以每次行程结束后都会自动扣费。面对巨额扣费，他立即点开这单Uber的详细行程，上面显示“里程902.4公里”！吴先生联系Uber软件中的客服，进行了投诉。随后，对方来电表示，将在72小时内退款。
成都商报记者使用高德地图查看，从神仙树中海名城到双流中学约17公里。随后，记者联系到了Uber公司的相关负责人，对方表示“昨天我们客服已经联系乘客并安排退款了”。昨晚8点，截至记者发稿时，吴先生表示仍没有收到退款。
打车遇恶意扣费消费者如何维权
优步恶意扣费的事件首先是由于公司软件内部不完善，导致出现这种恶意扣费的现象后，相应客服、售后人员并没有及时给预解决、处理。最后就是消费者的维权意识淡薄，没能及时通过合法途径维护自己的应有利益。
对于优步恶意扣费的事件，首先作为消费者，我们可以第一时间向公司投诉，其实不仅是恶意扣费还是绕道或是有其他不轨行为，乘客都是可以投诉的。相关负责人表示，对于乘客的绕道投诉，公司在接到投诉后，会进行相关调查核实，如果司机绕道属实，会对乘客致歉并做出相应补偿，对违规司机进行教育及经济处罚。对于时间得不到解决的消费者还可以向工商部门投诉。具体法律问题，请咨询专业律师为您解答。
