中国游客拒给越南海关小费被打
图为受伤的谢某
北京时间讯，若没有7天前的那场意外，28岁的谢锋(化名)或许正和未婚妻任丽丽(化名)约会逛街，享受着情人节的爱情甜蜜。但现在，他却不得不躺在医院的病床上，忍受着4根肋骨被打断的巨大痛楚。事情要从他到越南旅游度蜜月拍婚纱照说起，2月7日，行程结束的他们到芒街口岸过关准备回国时，只因谢锋试图打电话询问朋友是否还需交小费时，他便受到了边防人员的一顿暴打，护照也被抢走。与他一起同行的母亲甚至被按到关着谢锋的房间玻璃上，"让她看着儿子被打。"谢锋的遭遇，引起网友们的强烈愤慨。经历过的人表示，再也不会到越南去旅游了。这并非个案，许多中国游客到越南旅游时都有过被强行索要小费的经历。来自湖北的邹煜便是其中一个，在过关时他听到海关用中文向他索要10元手续费。“我很清楚，任何国家的签证里已包含手续费，是不需要单独再给这部分钱的"，然而碍于压力，邹煜还是交了钱。"我也不想让后面的人久等。”然而事后询问了同车厢的韩国人、美国人和德国人后，邹煜发现，这个所谓的"手续费"竟只向中国人收取。他恨自己没骨气，“我感到一种深深的耻辱感”。邹煜称，他也去过其他国家，从没遇到过这样的情况。
遇刁难时收集证据及时报案
对于这样的案例，在越南某旅行社已工作1年的导游吴先生对记者说，他们也很气愤。“首先在越南法律规定中，海关是不允许收小费的，有一些明目张胆的是海关私下敛财。”海南人吴先生称，收小费并不是普遍现象，“海关收小费对政府的形象不利，而对于游客来说，第一站就被收小费，印象也不会很好。”吴先生称，在他工作期间，类似的大冲突事件没有发生过，但却出现过多次不给小费、对方故意刁难游客的事件，“比如故意增加解答时间，拖延滞留办手续时间，对旅客随身携带物品行李进行检查，对可随意不可随意罚款的，进行罚款。比如说，对于携带现金多的游客，故意增加罚款等等。”
对中国游客来说，东南亚诸国通常是出境旅游目的地的首选。但游客在一些国家过边检时，却需面对被索要小费、护照被扣，甚至被打的风险。近年来，类似事件屡有发生。面对索要小费的情况，正确的做法应该是什么?中国驻越南大使馆表示，公民出入境时如被索要“小费”，应一律拒绝。如遇刁难，希望尽量收集证据，如索贿人员相关信息，并及时向中国驻越南使馆或中国驻胡志明市总领馆反映。刘思敏也提醒游客，若是迫于情况支付了小费，也可以搜集证据向中方的边检人员进行投诉或向边防公安报案。
