网购突遭客服狂骂
6月11日早上6点27分，市民辛先生在淘宝一家5钻店铺上选中了一张经典麻将凉席，打算下单寄给在南京的亲戚。由于亲戚要的比较急，辛先生便问找客服，想了解下发货时间和快递。在辛先生发出连接时，系统自动回复了一条“现在是夜间休息时间(0：00-8：30)，简单问题，机器人自动回复”。辛先生便问了发货时间和发货快递的选择，立马就收到了相关的回复。
10分钟后，辛先生又给客服发了一个“你好”。这下子，客服回了一句“您好亲，在的”。辛先生以为客服上班了，便问了关于席子的重量和能否选择其他快递。辛先生断断续续发了12句后，客服整合了辛先生的问题，回答了“件大物重，快递只能尽快安排哦，您需要多大的尺寸，发哪个省份呢?”辛先生没有得到确切的答案，继续追问具体重量和快递的选，并责怪客服回复不及时，“你们服务真差”。
大概一小时后，客服又出现了。一上线，就给辛先生发了一张关于物品介绍的截图，开始“飚骂”，“不懂看吗”“大早上的6点多，我们要在线理你?”这可把辛先生骂得一脸懵逼，“那时候你们有回复两句的”“给人意思有人在”。
“傻吗”“看你”“懒得和你这种人说话”“我是你爹”“傻逼儿子”……辛先生气坏了，怼了回去“老子不买了”“滚蛋”“你就是穷”等。这下，客服完全爆发了，后面骂得话简直不堪入耳，如“死全家”“脑残，土狗一直”等等。经常一句话重复很多遍。
发消息辱骂他人属于违法行为
我国宪法规定，禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。根据治安管理处罚法规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
情节严重构成犯罪的，根据刑法的规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
