三星手机又爆炸男子被烧伤
云南网讯，10月29日，云南楚雄姚安县的郭先生的三星S6手机发生爆炸，导致他眼睑的皮肤、结膜，还有睫毛全部被烧伤。据郭先生描述，事发时，放在兜里的手机有些发热，取出后发现自动关机。他再次开机，之后手机闪红灯闪了两下，就开始喷火……经医生诊断，郭先生眼表面还有残留的烧焦异物。距离三星Note 7自燃引起的全球召回已有些时日，虽然该机已经召回，但“自燃”这件事，似乎成为手机用户较为关注的话题，而且自Note 7自燃之后，越来越多的手机自燃事件也逐渐浮出水面。为避免不必要的人员财产损失，建议您不要购买有产品质量安全问题的产品。
产品质量有问题消费者如何维权
日常生活消费中，无论购买哪种商品大家都不愿意买到有产品质量问题的，既影响使用功能又威胁消费者身体健康，但如果我们不慎购买了有产品质量问题的商品时该如何维权呢？
根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费维权的几种主要途径。
一、协商解决
消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
二、投诉、调解
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，可以请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。
