广州一餐馆天降活老鼠
新快报讯，12月5号晚上，丁先生和妻子专程去到位于新塘东坑三横路的聚汇坊养生馆吃晚饭。“这家店在大众点评上各项评分都在9分以上，我们可以说是慕名而去的。”丁先生告诉新快报记者，当天晚上8时许，他和妻子在大厅内坐下后，就被工作人员告知如果在大众点评上给该店五星好评，就可以送一份小吃，“那时候我们就知道那个评分水分是很大的，但也没想到能这么差。”丁先生说，自己没有想到，这时候才是“恶梦的开始”。
夫妻俩随后点了一煲猪肚鸡，大约过了15分钟，当时鸡还没下锅，不料却有别的东西先“上桌”了。“我们聊着天的时候，突然一只黑乎乎的东西从天花板上面掉下来，直接砸在我脸上，还连抓了好几下，然后再跳到了桌面上。”丁先生说，他当时都没反应过来，只是感觉到脸上一阵刺痛，定睛一看，竟发现桌上有一只肥大的老鼠！
“老鼠马上跑了，但是我跟老婆两人都瞬间吓坏了。”丁先生说，自己随后马上跑到洗手间清洗，回来后才发现，脸上居然被老鼠爪子划了六七条血痕。随后，丁先生在餐馆工作人员陪同下去到附近医院，进行了伤口处理并打了狂犬疫苗。
对于此事，今天上午记者致电该店相关负责人胡先生，他表示此事属于突发事件，目前餐厅方面已将情况上报给总公司，接下来将由总公司方面与当事人协商赔偿问题。
消费者如何维权
了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
