回忆起超市消费32被刷3200
凤凰喜讯消息，王先生打印的信用卡消费记录显示，3200元是在南京惠东百货超市店消费的。按照上面标明的日期和消费地址，王先生终于慢慢回想起当天购物的情景。王先生：我是2014年1月16号到的这家超市，我到那里就买了一瓶酒。是32元钱。为了弄清事情的真相，他立刻赶往惠东超市去询问。然而超市老板的回答，却让王先生大感意外。惠先生：他刷了3200元，我都记得清清楚楚的。据超市的惠老板回忆，王先生3200元的消费是买了烟和酒，加起来是3198元，然后又拿了两个口香糖，凑了一个整数，所以刷了3200元。王先生：当时呢，买的时候呢我就拿了酒给他以后，他用那个扫码的，叫了一声，然后一扫，嘴里面还念叨一句32，卡一刷，刷完以后叫我输个密码，这个密码嘛都输惯了。也不要看就把它输进去了，然后自己一签。可是超市老板惠先生却认为王先生的这种说法没有根据，因为在刷卡时他的POS机清晰的显示出3200元，而且王先生也签字认可了这笔消费。
超市和消费者对消费金额各执一词
王先生：当时呢，买的时候呢我就拿了酒给他以后，他用那个扫码的，叫了一声，然后一扫，嘴里面还念叨一句32，卡一刷，刷完以后叫我输个密码，这个密码嘛都输惯了。也不要看就把它输进去了，然后自己一签。可是超市老板惠先生却认为王先生的这种说法没有根据，因为在刷卡时他的POS机清晰的显示出3200元，而且王先生也签字认可了这笔消费。惠先生：我们认为他签字就是认可这个事情了，而且我们在边上划了一个圈，你签字这么多钱就是指认过了。惠先生说，按照超市的付款程序，顾客刷卡时必须签字才能确认付款金额。为了让顾客看清楚消费金额，收银员还会在交易凭证的金额上画个圈，进行提醒。而在这笔消费中，惠先生说是他亲自画的圈，他认为自己已经尽到了提醒的义务，王先生也亲眼看见并签字确认了，所以这笔消费没有任何问题。就在双方互不相让的时候，王先生发现超市有监控镜头，于是他提出要调看超市的监控录像。然而，在监控录像中，王先生买酒的这段画面，竟然不见了。王先生：他做了手脚了，为什么其他的录像都有，那个监控录像都有，就在我买东西这块没有了，这不是很明显的吗。在消费现场双方认真核对消费金额、多提醒多沟通，同时保留好购物小票、监控等关键证据，只要多一份细心少一点侥幸，莫名的消费单将不会再出现。
法院判决超市举证不力返还不当得利
要监控，王先生购物的那段录像不见了，要小票或盘点清单，超市又说他们没有，这眼看就成了无头案。不过，做生意连利润都不算，这不能不让人心生疑虑，那么，超市真的没法提供购物小票？没有留存电脑记录的吗？法院经审理认为，就本案而言，虽然由原告提出主张，但超市的举证能力显然强于作为普通消费者的王先生，所以，由超市一方承担举证责任，说明王先生到底是如何消费了3200元的具体事实，更符合公平正义的原则。
南京市玄武区人民法院主审法官李庆：被告朱丹明惠先生妻子应于本判决生效之日起10日内，返还原告王冠涛不当得利款3168元，案件受理费50元，由被告朱丹明惠先生妻子负担。
一审过后，被告超市的惠先生不服判决，上诉至南京市中级人民法院。二审中，超市陈述说王先生当时是买了两箱酒、两条烟，酒是金六福酒，烟是中华香烟，总价为3316元，打完折后是3200元。这与超市在一审中所说的购买了苏烟、口香糖等陈述不同，当法官质证时，超市也依然拿不出任何证据来佐证他的说法。2015年5月4日南京市中级人民法院做出判决：驳回上诉，维持原判。
其实这起纠纷中，原被告双方都没有提交出强有力的关键证据，而法庭两次判决更多考虑的是双方的举证能力，从实际效果上保护了作为消费者的一方。现实生活中，便利的新型消费形式和法律纠纷总是纠结在一起的。因此提醒大家在消费现场双方认真核对消费金额、多提醒多沟通，同时保留好购物小票、监控等关键证据，只要多一份细心少一点侥幸，莫名的消费单将不会再出现。
